【Instagram】企業アカウントでよくある失敗例5選と解決策をご紹介！

Instagram運用がうまくいかず、伸び悩んでいる企業の多くは、運用方法に何らかの課題を抱えています。しかし、具体的にどの部分が問題なのかを把握できず、改善に踏み切れないケースも少なくありません。

本記事では、Instagram運用に精通したプロが、企業アカウントに共通するよくある失敗例を5つ取り上げ、それぞれの解決策を分かりやすくご紹介します。

これを読めば、運用の改善点が見つかり、より効果的なアカウント運用ができるようになるはずです。

 この記事はこんな人にオススメ

 企業アカウントを伸ばしたい方
 思うような成果をあげられなくて困っている方
 改善点がわからなくて困っている方

記事の難易度 (初級者向け)

 この記事を読めば、できること

運用している企業アカウントの問題点が分かり、改善できる！

企業アカウントでよくある失敗例5選

失敗例1: アカウントの運用目的がふわっとしている

企業アカウントの運用目的が曖昧で、投稿内容が散漫になるケースです。

例えば、「とりあえずアカウントを作ったが、何を目指しているのか分からない」という状態では、コンテンツに一貫性がなくなり、成果を出すのが難しくなります。

解決策: 運用の目的を明確にしましょう。

商品やサービスの存在を広く知ってもらいたいのか、ECサイトへの流入を増やすのか、採用活動を強化するのか、具体的なゴールを設定することが大切です。

目的が決まったら、それに合ったKPI（重要業績評価指標）を設定します。
例えば、ECサイトへの誘導が目的なら、リンクのクリック数や購買率を測定します。採用が目的なら、企業文化を伝える投稿やエンゲージメント率の向上を目指しましょう。

明確な目的があれば、運用の方向性が定まり、効果的なコンテンツを発信できます。

失敗例2: 投稿のカテゴリーがバラバラ

「ノウハウ発信」をコンセプトに掲げているのに、突然関係のない社員の集合写真や、取引先との食事風景を投稿する企業アカウントがあります。

こうした内容が混在してしまうと、アカウントの方向性が曖昧になり、フォロワーの興味を失わせる原因になりかねません。フォロワーはアカウントに一貫性を求めており、明確なテーマを感じられないと離れてしまう可能性が高まります。

解決策: 発信するテーマを明確にし、投稿内容に一貫性を持たせましょう。

フォロワーが知りたいことや役立つ情報に焦点を当てることが大切です。
例えば、美容のノウハウを発信するアカウントであれば、メイクテクニックやビフォーアフター事例など、フォロワーにとって「見てよかった」「参考になった」と思える内容を提供しましょう。

そうすることで、アカウントの価値が自然と高まり、フォロワーとの信頼関係も深まります。

失敗例3: 投稿がユーザーファーストではない

ユーザーが『知りたい』と思う情報ではなく、自社が『知ってほしい』と考える内容ばかり発信していませんか？
このように、投稿内容が自己満足的になっているのは、多くの企業アカウントに見られる典型的な失敗例です。

消費者視点で役立つ情報を提供しなければ、フォロワーは関心を持たず、結果的にアカウントが単なる広告のように見なされ、信頼やエンゲージメントの低下を招く可能性があります。

解決策: ユーザー目線に立ったコンテンツを心がけましょう。

例えば、製品の紹介をする場合でも、「製品がどのように役立つか」「解決できる課題は何か」を具体的に示すことで、ユーザーの関心を引きつけることができます。

また、フォロワーとの交流を通じてニーズをリサーチし、そのフィードバックを投稿に反映させることも効果的です。自己満足ではなく、フォロワーにとって有益な情報を提供することを第一に考えましょう。

失敗例4:「会社」を前面に押し出している

アカウント名が（株式会社）になっているなど、「会社」を前面に押し出していませんか？

ユーザーは、企業そのものに対して興味を持つことは少なく、会社の理念や業績、仕事風景の投稿ばかりでは、フォロワーの関心を引くことが難しく、フォローには繋がりません。

解決策: アカウントに「個人色」を取り入れましょう。

お堅い企業であれば、公式アカウントとして運用する必要がありますが、そういった制約がない場合は、従業員の広報などをメインとしたアカウントを運用すると良いです。

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CHIRO@資生堂ジャパン｜35歳｜時短・簡単メイク(@chiro_beautypartner_shiseido)がシェアした投稿

引用元：https://www.instagram.com/chiro_beautypartner_shiseido/

例えば、資生堂では、美容部員が美容テクニックを発信する形でアカウントを運用し、より多くのユーザーに親しみを感じてもらえる工夫をしています。

ユーザーは会社そのものよりも、「人」や「ストーリー」に興味を持つものです。人間味を感じられるコンテンツを投稿することで、ユーザーとの距離感を縮めることができます。

結果として、フォロワーからの信頼を獲得しやすくなり、アカウントも大きく成長していきます。

失敗例5: Instagramの仕組みを理解していない

Instagramに関する十分な知識がないため、アカウント運用が思うように進まない企業は少なくありません。
例えば、アルゴリズムやハッシュタグの仕組みを理解せずに、戦略のない投稿を続けているだけでは、フォロワー以外のユーザーに投稿を届けるのは難しいです。

また、投稿やアカウントの分析を怠ると、改善点を見つけることができず、結果的に運用が停滞してしまいます。

解決策: Instagramの仕組みを理解し、継続的に分析と改善を行っていきましょう。

アカウントの評価を高めるためには、アルゴリズムの仕組みを把握するだけでなく、エンゲージメント率、ホーム率、フォロワー転換率といった重要な指標の理解と分析が求められます。

インスタグラムを伸ばすうえで特に重要になってくる指標についてはコチラで詳しく解説しています。

また、Instagram運用には、デザインスキルやマーケティングスキルなど多岐にわたる専門知識が必要です。

もし運用に課題を感じている場合は、専門家のサポートを受けるのも一つの方法です。

株式会社ハッシュタグでは、Instagram運用に関するコンサルティングから運用代行まで幅広く対応しています。Instagramのアカウント運用でお悩みでしたら、お気軽にHashHackにご相談ください。

Instagramの仕組みをしっかりと理解し、戦略的な運用を進めることで、アカウントの成長を促進し、より良い成果を得られるようになります。

まとめ

今回は企業アカウントで良くある失敗を５つとその改善策についてご紹介しました。

企業アカウントで良くある失敗例は以下の5つでした。

 失敗例1: アカウントの運用目的がふわっとしている
 失敗例2: 投稿のカテゴリーがバラバラ
 失敗例3: 投稿がユーザーファーストではない
 失敗例4: 「会社」を前面に押し出している
 失敗例5: Instagramの仕組みを理解していない

Instagram運用では、ユーザー目線を意識した戦略と、一貫性のあるコンテンツ作りが重要です。

本記事で紹介した失敗例を避け、解決策を取り入れることで、企業アカウントの運用効果を最大化できます。Instagramは単なる広告ツールではなく、顧客との関係を深める場として活用することで、より大きな成果を得られるでしょう。