近年、多くの企業がInstagramを活用し、集客やブランディングに成功しています。
特に、Instagramは視覚的なコンテンツが中心のSNSであり、商品の魅力を伝えやすく、企業のブランドイメージを強化しやすいという特徴があります。また、フォロワーとの距離が近く、コミュニケーションを取りながらファンを育てられるため、企業にとって非常に有効なマーケティングツールとなっています。
しかし、実際に運用してみると、「投稿してもフォロワーが増えない…」「どんな内容を投稿すればいいかわからない…」「フォロワーはいるけど、集客や売上につながらない…」といった悩みを抱える企業も少なくありません。
Instagramを活用して成功するためには、戦略的に運用することが不可欠 です。
ただやみくもに投稿するのではなく、ターゲットを明確にし、目的に沿ったコンテンツを発信することで、集客や売上につなげることができます。
本記事では、Instagramで企業が集客を成功させるためのコツを詳しく解説していきます。
「フォロワーを増やすだけでなく、売上やビジネスの成長につなげたい！」と考えている企業担当者の方は、ぜひ参考にしてみてください。
この記事はこんな人にオススメ
Instagramを活用して集客を強化したい方
フォロワーはいるけど、売上につながっていない方
SNSを活用して、ブランドの認知度を高めたい企業
記事の難易度 (初級者向け)
この記事を読めば、できること
フォロワーを増やすだけでなく、売上や集客につなげる方法がわかる
Instagramで企業が集客を成功させるための基本戦略 ３選
Instagramを活用して集客を成功させるためには、明確な戦略を持つことが重要です。
単に投稿を続けるだけでは、思うような成果は得られません。ここでは、企業アカウントを運用する際に必ず押さえておきたい基本戦略を紹介します。
基本戦略を押さえておくことで、Instagramを使った集客の土台がしっかり固まるよ！
目的を明確にする
「何のためにInstagramを運用するのか」を明確にせず、とりあえずフォロワーを伸ばすことに注力している企業は少なくありません。しかし、そのやり方ではInstagramで具体的な成果を得ることができず、運用が失敗に終わってしまいます。
Instagramを運用する目的が曖昧なままでは、投稿内容がブレてしまい、効果的な運用ができません。まずは、自社のビジネスにおいてInstagramを「どのように活用したいのか」を明確にしましょう。
Instagramの運用目的の例：
認知度を高める（自社ブランド・商品を多くの人に知ってもらう）
ブランディング（ブランドの世界観やコンセプトを伝える）
ユーザーのファン化（フォロワーと関係を築き、リピーターを増やす）
集客につなげる（リアル店舗やオンラインストアへの誘導）
商品の販売促進（Instagramショッピング機能を活用し、直接販売につなげる）
採用活動の強化（企業の雰囲気や働く魅力を発信する）
運用の目的を明確にすると、投稿内容や発信する情報がブレなくなります。
例えば、 「認知拡大」が目的 なら、多くの人にシェアされやすい投稿を意識し、「集客」が目的 なら、店舗情報や商品紹介を分かりやすく伝えることが大切です。
目的を明確にすると、正しい運用方法が見えてくるね！
ターゲット（ペルソナ）を設定する
「どんな人に向けて情報を発信するのか？」を明確にしないと、効果的なコンテンツを作ることはできません。Instagramでは、フォロワーが「自分ごと」と感じる投稿でないと、興味を持たれにくいからです。
まずは、ターゲットとなるユーザーの基本情報（年齢、性別、職業、ライフスタイルなど）を明確にし、自社のサービスや商品に最も関心を持つ層を把握しましょう。
次に、そのターゲットが抱える悩みや関心ごとを分析し、どんな情報を求めているのか、どのようなコンテンツが響くのかを考えます。
最後は、収集した情報をもとに具体的なペルソナ像を作成し、そのペルソナに合わせた投稿内容や運用方針を決定することで、ターゲットに刺さる発信を実現できます。
ペルソナ設定の例
名前：佐藤麻美（30歳）
職業：都内勤務のOL
趣味：カフェ巡り、コスメ、旅行
Instagramの利用目的：最新の美容情報をチェックし、参考にする
悩み：時短メイクのテクニックや、コスパの良い商品を知りたい
ペルソナ設定はターゲットユーザーを具体的にイメージし、適切なコンテンツやマーケティング戦略を展開するための重要なステップです。ペルソナを細かく設定することで、ターゲットが求めているコンテンツを発信しやすくなり、投稿の質を高めることができます。
コンテンツの方向性を決める
ターゲットが決まったら、次に 「どんな投稿を発信するのか？」 を決めましょう。
- ブランドの世界観を発信するのか
- 商品を紹介していくのか
- 認知を高めるために、バズる投稿を作るのか
など、発信する方向性を決めていきましょう。
また、Instagram運用を成功させるためには、「アカウントの世界観」を明確し、プロフィールや投稿に統一感を出すことが欠かせません。
企業アカウントの場合、ただ商品やサービスを投稿するだけではなく、ブランドのメッセージや価値観を視覚的に表現し、フォロワーに統一感のある印象を与えることが重要となってきます。
企業の「第一印象」を決める重要な要素ですもんね！
シンプル、ポップ、スタイリッシュなど、ターゲット層に刺さる雰囲気を意識することも大事だよ！
ユーザーがプロフィールを訪れた際に、瞬時にどんな企業なのか理解できるように工夫しましょう。
引用元：https://www.instagram.com/checkin_japan_hotels/
また、投稿に関しては写真や動画の色味、フォント、レイアウトなどを統一し、一目で「このアカウントの投稿だ」と分かるようにすることがポイントです。ブランドカラーを基調としたデザインや、フィード全体のトーンを揃えることで、視覚的に統一感を持たせましょう。
企業アカウントの世界観を統一することで、ブランディングが強化され、フォロワーの信頼を得やすくなります。
ビジュアルやメッセージの一貫性を意識し、フォロワーに「このブランドならではの雰囲気や価値観」を伝えることで、長期的にInstagram運用を成功へと導くことができます。
企業アカウントの投稿のポイント
Instagramでの集客を成功させるには、ただ投稿するだけでは不十分です。
フォロワーが「共感し、保存し、シェアしたくなるコンテンツ」を作ることが重要になります。ここでは、企業アカウントが意識すべき投稿のポイントを解説します。
ポイント１：フィード・リール・ストーリーズを使い分ける
Instagramには 「フィード投稿」「リール」「ストーリーズ」 という3つの主要な投稿形式があります。それぞれの特性を理解し、適切に使い分けることが重要です。
フィード投稿
Instagramで通常の写真や動画を投稿する際の基本的な形式です。
ホーム画面やプロフィールページで表示されます。
引用元：https://www.instagram.com/hokuoh_kurashi/
フィード投稿はブランドの顔となるコンテンツです。プロフィール画面に残るので、ブランドイメージを構築するのに最適です。
「このアカウントは洗練されている」と感じさせることが大切だね！
リール投稿
リールはInstagramで最大90秒の短尺動画を投稿できる機能です。
クリエイティブな動画を簡単に作成でき、広いユーザーに見てもらえるのが特徴です。
TikTokみたいな動画機能と思ってもらえばOK！
商品の使い方やビフォーアフターや、ターゲット層に刺さるコンテンツなどを発信すると良いでしょう。
引用元：https://www.instagram.com/ethikura/reels/
例えば、エシカルメディア＆ショップを運営している「エシカルな暮らし｜消費の裏側で悲しむ人を0にするお店」というアカウントは、リールを活用して、気候変動や海洋プラスチック問題といった社会課題を短時間でわかりやすく伝えています。
知識系のリールでユーザーの関心を集めているんだね！
ストーリーズ
ストーリーズは、Instagramで24時間限定で表示される投稿機能です。
24時間で消えるため、リアルタイムな情報発信に向いているよ！
フィード投稿やリールの一方的な発信と違って、フォロワーとの距離を縮めることができるツールです。質問箱やアンケートなどの機能を使うことで、フォロワーとのコミュニケーションを強化できます。
投稿例:
限定キャンペーンや最新情報のお知らせ
フォロワーとのQ&A・アンケート機能の活用
他のユーザーの投稿（UGC）をリポスト
「購入したよ！」などのUGC投稿をリポストすると、フォロワーとのつながりが深まりやすいよ!
また、24時間で消えてしまうので、限定キャンペーンや最新情報のお知らせにも適しています。
ポイント２：ユーザー視点でコンテンツを作る
成功している企業アカウントは、「ユーザーが求めている情報は何か？」 を常に考えながら投稿を作っています。
自社が『知ってほしい』と考える内容ではなく、ユーザーが『知りたい』と思う情報の発信が大切です。
消費者視点で役立つ情報を提供しなければ、単なる広告のように見なされ、信頼が落ちるんだ…。
ユーザー視点でコンテンツを作るポイント
商品の特徴ではなく、メリットを伝える
「この化粧水はビタミンC配合！」
「シミやくすみが気になる方に！透明感UPのビタミンC化粧水✨」
「今すぐ役立つ情報」を投稿する
「新しいコーヒーメーカー発売！」
「たった5分でカフェの味！簡単おうちカフェの作り方☕」
保存・シェアしたくなる投稿にする
まとめ投稿（「初心者向け○○の基本」「○○をする3つのコツ」など）
役立つハウツー系投稿（例：「インスタ集客で失敗しない5つのポイント」）
フォロワーの共感を呼ぶ投稿（例：「○○のあるある」「○○で困っていませんか？」）
投稿内容は自己満足ではなく、フォロワーにとって有益な情報を提供することを第一に考えましょう。
ポイント３：UGC（ユーザー生成コンテンツ）を活用する
UGC（User Generated Content）とは、フォロワーや顧客が自発的に投稿したコンテンツのことです。
ECサイトのレビューやGoogleマップの口コミなどが一般的なUGCの例ですが、Instagramでは「自社の商品を紹介した投稿」「商品についての口コミ」「自社のアカウントをメンションしたフィード投稿・ストーリーズ・リール」 などが該当します。
Instagramは、写真や動画で魅力を伝えやすいSNSなので、食品・日用品・雑貨・化粧品など、実際に使っている様子がイメージしやすい商品を扱う企業にとって、UGCが増えることは大きな強みになります。
ユーザーが自発的に投稿してくれることで、より多くの人にブランドや商品の魅力が伝わり、認知度アップにつながりやすくなります。
UGCの活用ポイント
オリジナルハッシュタグを設定する
例：「#○○（ブランド名）」を作成し、フォロワーに投稿してもらう
フォロワーの投稿をストーリーズで紹介する
「この商品、実際に使ってみた！」といった投稿をリポストすることで、信頼度が高まる
キャンペーンを活用する
「#○○チャレンジ」などのキャンペーンを実施し、フォロワーの投稿を促す
「フォロワーが投稿したくなる仕掛け」を用意すると、自然にUGCが増えていくよ！
集客を売上につなげる具体的な方法を4つご紹介
フォロワーが増えても、それだけではビジネスの成果には直結しません。
Instagramを効果的に活用し、「集客 → 売上につなげる流れを作る」 ことが重要です。
ここでは、Instagramを通じて売上を伸ばすための具体的なポイントを4つ解説します。
ストーリーズ＆DMでフォロワーと関係を築く
フォロワーとの関係を強化することで、「このブランドから買いたい！」 という気持ちを生み出し、売上につなげることができます。
ストーリーズやDMを活用するのが良いね！
ストーリーズの「質問スタンプ」や「アンケート機能」を使い、フォロワーとの会話を増やしたり、フォロワーの投稿（UGC）をリポストし、購入者のリアルな声をシェアしましょう。
引用元：https://www.instagram.com/elly_beautypartner_shiseido/?locale=ja_JP
フォロワーと積極的に交流し、悩みに寄り添うことでただのフォロワーから「ブランドのファン」へと育てることができます。
またDMでは、購入を迷っているフォロワーからの質問に素早く対応し、購入者にお礼のメッセージを送ることでリピートにつなげることができます。
購入までの流れを作る
Instagramの投稿を見てもらうだけでは売上にはつながりません。「どうやって購入まで誘導するか？」 という導線をしっかり設計することが大切です。
効果的な導線設計のポイントは
- プロフィールの「リンク」から公式サイトやECサイトに誘導
- 投稿で「詳しくはプロフィールのリンクから！」と行動を促す
- ストーリーズの「リンクスタンプ」で直接購入ページへ誘導
- 「カウントダウンスタンプ」で期間限定キャンペーンを告知
また、Instagramのショッピング機能を利用することで、投稿やストーリーズに直接商品タグを付け、ユーザーがそのまま商品情報を確認したり購入ページに遷移できるようになります。
これにより、ユーザーが商品を見つけてから購入するまでの導線を短縮でき、売上向上に直結します。
引用元：https://www.instagram.com/charleskeith_jp/?locale=ja_JP
フィード投稿やリールに「商品タグ」をつけたり、ストーリーズに「商品リンクスタンプ」を追加し、ワンタップで購入ページに誘導することができます。
CTA画像を使って投稿の「保存」を促す
Instagramは、ユーザーが「今すぐ買う」ためのツールというより、「気になった商品をチェックし、後で購入を検討する」場になっていることが多いです。
ユーザーに投稿を保存してもらうことで、後から思い出してもらいやすくなります。
CTA画像を使うことで、保存を促すことができるよ！
CTA画像って何ですか？
引用元：https://www.instagram.com/wacoal_webstore/
投稿に「保存してね」などのメッセージを添えることで、ユーザーに保存を促すことができます。視覚的に保存を意識させることで、自然に保存行動を引き出すことができます。
「なんとなく」投稿を見ているユーザーが多いので、「保存すると見返せるよ！」と一言入れるだけでも無意識に保存されやすくなります。
CTAを入れるだけで保存率が20％向上した事例もあるのだ！
ユーザーに投稿を保存してもらうことで
- 何度も接触機会が生まれ、購入意欲が高まる
- 購入までの検討期間が長いユーザーにアプローチできる
といったメリットがあります。
お得感・限定感を出して購入を後押しする
フォロワーが「この機会に買おう！」と思うきっかけを作るために、「限定性」や「お得感」を意識した施策を取り入れるのも効果的です。
購買意欲を高める施策の例
期間限定キャンペーン（「今週末限定10%OFF！」など）
数量限定販売（「先着100名様限定！」など）
Instagram限定クーポン（フォロワー限定で特典を提供）
プレゼント企画（「購入者の中から抽選で○○プレゼント！」など）
集客を売上につなげるInstagram運用
本記事では、Instagramを活用して企業が集客を成功させる方法 を解説しました。
Instagramは、適切な戦略を持ち、継続的に運用することで、集客・売上アップにつながる強力なツール です。
「なかなか成果が出ない…」と感じている企業は、まず 「運用の目的」「ターゲット」「投稿内容」「導線設計」 を見直し、少しずつ改善していくことが大切です。
また、「フォロワーを増やすだけ」で終わらせず、集客・売上につなげる仕組みを作り、Instagramをビジネスの成長に活かしていきましょう！
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